TOPSINDO (Toko Pertanian Swalayan Indonesia)

Topsindo (Toko Pertanian Swalayan Indonesia) adalah toko pertanian yang merupakan unit usaha milik koperasi karyawan PT. Pertani. Topsindo menjual benih, bibit, alat-alat pertanian, media tanam, pupuk, fungisida, herbisida, dan perlengkapan pertanian lainnya.

Berikut hasil wawancara yang dilakukan penulis dengan Pak Tohir seorang karyawan Topsindo di daerah Pasar Minggu Jl. Pertani 1 - 6 Durentiga, Kalibata Pancoran, Jakarta Selatan Jakarta. Topsindo adalah salah satu unit usaha  koperasi karyawan PT. Pertani. Bapak Gatot merupakan pimpinan di Topsindo saat ini. Topsindo  didirikani pada tanggal 14 Januari 1969, satu tahun setelah PT. Pertani diresmikan pada tanggal 14 Januari 1959.

Topsindo menjual berbagai jenis benih yaitu benih sayuran, benih buah-buahan, benih tanaman pangan serta menyediakan bibit buah-buahan seperti rambutan. Benih-benih yang dijual di Topsindo yaitu benih hasil produksi PT. Pertani. Tidak hanya itu, Topsindo juga sebagai reseller dari produsen benih ternama seperti PT. East West Seed Indonesia, CV. Enno dan C.O Seed. Benih-benih yang dijual di Topsindo merupakan benih-benih yang secara legalitas telah tersertifikasi oleh lembaga pertanian terkait. Karena Topsindo mengutamakan keaslian dan kualitas dari benih-benih yang di jual. Dalam penyimpanan benih-benih, Topsindo melakukan penyimpanan diruangan biasa tanpa ada perlakuan khusus, hanya dengan suhu normal diruangan saja.

Untuk ketersediaan benih, Topsindo tergantung dari permintaan konsumen itu sendiri. Apabila ada benih tertentu yang banyak diminati pelanggan, maka Topsindo menyediakan lebih banyak lagi benih tersebut. Apa bila ada benih yang sudah kadaluarsa, benih tersebut tidak akan diperjualkan melainkan dikembalikan ke distributornya. PT. East West Seed Indonesia merupakan produsen benih yang banyak diminati oleh konsumen. Benih yang paling banyak laku terjual yaitu benih sayur-sayuran (kangkung, bayam, caisin, dll), dan benih pangan seperti jagung. 

Para karyawan Topsindo memiliki kesan tersendiri dalam menghadapi pelanggan mereka. Mereka merasa senang bila pelanggan mereka puas dengan pelayanan Topsindo sendiri dalam penjualan. Tidak hanya itu, pelanggan juga terkadang komplain terhadap pelayanan dari Topsindo yang kurang baik, seperti dalam ketersediaan benih dan berbagai keperluan pertanian lainnya.