Berikut hasil wawancara yang dilakukan penulis dengan
Pak Tohir seorang karyawan Topsindo di daerah Pasar Minggu Jl. Pertani 1 - 6 Durentiga, Kalibata
Pancoran, Jakarta Selatan Jakarta. Topsindo adalah salah satu unit usaha
koperasi karyawan PT. Pertani. Bapak Gatot
merupakan pimpinan di Topsindo saat ini. Topsindo didirikani
pada tanggal 14 Januari 1969, satu tahun setelah PT. Pertani diresmikan pada
tanggal 14 Januari 1959.
Topsindo menjual berbagai
jenis benih yaitu benih sayuran, benih buah-buahan, benih tanaman pangan serta
menyediakan bibit buah-buahan seperti rambutan. Benih-benih yang dijual di Topsindo
yaitu benih hasil produksi PT. Pertani. Tidak hanya itu, Topsindo juga sebagai
reseller dari produsen benih ternama seperti PT. East West Seed Indonesia, CV.
Enno dan C.O Seed. Benih-benih yang dijual di Topsindo merupakan benih-benih
yang secara legalitas telah tersertifikasi oleh lembaga pertanian terkait. Karena
Topsindo mengutamakan keaslian dan kualitas dari benih-benih yang di jual.
Dalam penyimpanan benih-benih, Topsindo melakukan penyimpanan diruangan biasa
tanpa ada perlakuan khusus, hanya dengan suhu normal diruangan saja.
Untuk ketersediaan benih, Topsindo tergantung dari
permintaan konsumen itu sendiri. Apabila ada benih tertentu yang banyak
diminati pelanggan, maka Topsindo menyediakan lebih banyak lagi benih tersebut.
Apa bila ada benih yang sudah kadaluarsa, benih tersebut tidak akan diperjualkan
melainkan dikembalikan ke distributornya. PT. East West Seed Indonesia merupakan
produsen benih yang banyak diminati oleh konsumen. Benih yang paling banyak
laku terjual yaitu benih sayur-sayuran (kangkung, bayam, caisin, dll), dan
benih pangan seperti jagung.
Para karyawan Topsindo memiliki kesan tersendiri dalam
menghadapi pelanggan mereka. Mereka merasa senang bila pelanggan mereka puas
dengan pelayanan Topsindo sendiri dalam penjualan. Tidak hanya itu, pelanggan
juga terkadang komplain terhadap pelayanan dari Topsindo yang kurang baik,
seperti dalam ketersediaan benih dan berbagai keperluan pertanian lainnya.
